客服专员
职位:客服专员
工作地点:上海
招聘人数:3 人
工作年限:1 年
语言要求:英语熟练
学历:大专
工作职责:
  
1、负责接受并处理顾客咨询,及时解答客户疑问,促成交易
2、及时处理、反馈并跟踪客服反映问题
3、收集,整理,管理顾客投诉及咨询档案,并对问题进行分析
4、对网站及服务进行优化监督,并即使向上级进行反馈
5、对分公司反馈进行分析,并提出整改方案
任职要求:
  
1、良好的沟通能力
2、电脑操作熟练,能很好的使用办公软件
3、服务意识强,有耐心,处理问题灵活,接受用户投诉及抱怨并友善解决
4、执行力强,了解服务常识及客服工作流程,善于对数据信息汇总及分析
5、具备客户服务及营销的相关知识、技能和经验,有相关工作经验者优先
客服中心
联系方式
400-004-1378
021-60531366
- 客服部
- 工程部
- 标牌部
- 渠道部
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